En estos tiempos que vivimos, en los que lo virtual le gana terreno a lo real a pasos agigantados, puede decirse que quien no está en internet, sencillamente no está. Quizá parezca una afirmación del todo drástica aplicada a las personas como individuos, pero estaréis de acuerdo conmigo en que aquellas empresas o negocios que no tienen presencia en la red es casi como si no existieran, ya que internet contribuye enormemente a su visibilidad y facilita la búsqueda.
En este sentido, las redes sociales permiten una dimensión hasta hace poco impensable. Ya no es suficiente con que nuestro negocio cuente con una página web tradicional, sino que comienza a ser necesaria la ventaja competitiva de integrar nuestra empresa o negocio en redes sociales que, entre otras muchas ventajas, permiten una interacción directa con los potenciales clientes posibilitando conocer sus gustos, pretensiones, opiniones y necesidades de manera inmediata, así como mantenerles informados de nuestras novedades.
En este sentido nos gustaría detenernos en lo que es una Facebook Page, un perfil público que permite que compartamos nuestro negocio o productos con otros usuarios de esta red social, de modo que cuando nuestros seguidores interactúan con nuestra Facebook Page, sus amigos reciben a su vez historias en la sección de noticias de su perfil que les dirigen a nuestra página. Aquellos que se vinculen a nuestra Facebook Page posibilitarán que se amplíe el círculo de usuarios. Por utilizar una metáfora, sería como lanzar una red al mar y que cada pez capturado lanzara a su vez una nueva red.(Si quieres ver un ejemplo te proponemos el Facebook Page de Bahía Málaga y tambien el Twitter Page de Bahía Málaga).
Sin embargo, no todo es tan sencillo como crear una página, sin más. Es necesario conocer algunas recomendaciones para que nuestra Facebook Page sea efectiva y capaz de lograr una gran parte de los objetivos. El primer consejo que debemos tener en cuenta es elegir un nombre para la página que nuestros seguidores o clientes reconozcan, y a ser posible que no difiera del nombre de nuestra empresa. Añadir imágenes que muestren el logo, instalaciones o productos será de gran importancia, cuidando su calidad y resolución. Es importante que nuestra página tenga una estética parecida a los perfiles de usuario, pues así facilitarás la comunicación y evitará propuestas enrevesadas o crípticas.
En cuanto al contenido, trata de que la información que proporcionas sea completa, útil y atrayente. Es importantísimo aportar los datos que son imprescindibles, como dirección, horarios en caso de tratarse de un establecimiento, catálogo de productos, demostraciones en vídeo o audio si se trata de creaciones artísticas, etc. En definitiva, todo aquello que aporte información útil sobre tu negocio o producto. Recordemos que cuanto más atractiva resulte la información o más interesante el contenido de nuestra página, más posibilidades existen de que los usuarios conecten con nuestra Facebook Page y la difundan entre sus amigos.
Para crear una Facebook Page bastará con que sigamos unos sencillos pasos. Primero, entramos en esta red social y seleccionaremos la opción de crear una página. Escogeremos entonces una categoría, pondremos nombre a la página, añadiremos una imagen significativa y proporcionaremos toda la información de utilidad que creamos necesaria. Por ejemplo, si se trata de un grupo musical, redactaremos una especie de biografía.
De igual modo que los perfiles de usuario de Facebook, las páginas poseen diversas pestañas: el muro, para compartir información y contenidos; una pestaña de información donde aparecerán todos los datos que quieras aportar y una pestaña para aplicaciones, ya sean propias de Facebook como fotos, críticas o foro, o desarrolladores ajenos a la red social que nos permitirán personalizar la página, aún más, por ejemplo aplicaciones de “Reservas” o “Compra online”. Una vez diseñada a nuestro gusto, pincharemos en el enlace “Publicar esta página”. Recuerda que en cualquier momento podrás modificar o añadir contenido.
Sin embargo, aquí no acaba todo, sino que no ha hecho más que empezar. Para sacarle partido a nuestra Facebook Page deberemos realizar actualizaciones periódicas para anunciar promociones, ofertas o eventos e interactuar con nuestros seguidores para que nos tengan siempre presentes. Si lo que queremos es darnos a conocer a nuestros clientes potenciales, podemos contratar los anuncios de Facebook, que incluirán un enlace a nuestra página, haciendo que muchas más personas sepan de la existencia de nuestro espacio en esta red y se hagan nuestros admiradores. Recuerda la principal ventaja: dado que Facebook se basa en redes de amigos, la efectividad radica en que se trata de una suerte de publicidad “boca a boca”.
